شركة OpenAI تعطس، وتصاب شركات البرمجيات بالبرد

آلان ثايجيسن، لم يكن الرئيس التنفيذي لشركة Docusign قلقًا بشكل خاص عندما رأى الأخبار الأسبوع الماضي التي تفيد بأن OpenAI أنشأت أداة داخلية تسمى DocuGPT. ربما كان يفضل أن تختار شركة OpenAI اسمًا مختلفًا لأداة التعاقد الخاصة بها. لكنه يعتقد أن DocuGPT بالكاد يخدش سطح ما يمكن أن يفعله Docusign. “هذا عرض توضيحي واضح إلى حد ما، ومن المعروف أن هذه الأشياء ممكنة، وهي ليست جوهرية حقًا لقصتنا أو مركزنا التنافسي،” يتذكر ما فكر فيه عندما رأى الإعلان.

ومع ذلك، لا يبدو أن المستثمرين في Docusign يوافقون على ذلك. وانخفض سهم الشركة بنسبة 12 بالمائة بعد هذه الأخبار. ولم تكن شركة البرمجيات الوحيدة التي تلقت ضربة. بالإضافة إلى DocuGPT، قامت OpenAI بتفصيل عدد من برامج الذكاء الاصطناعي المخصصة الأخرى التي تستخدمها الشركة، بما في ذلك مساعد مبيعات الذكاء الاصطناعي، وروبوت تعليقات العملاء، ووكيل دعم الذكاء الاصطناعي. وانخفضت أسهم HubSpot بمقدار 50 نقطة بعد الأخبار، بينما شهدت Salesforce انخفاضًا أقل.

تؤكد هذه الحلقة قوة OpenAI في السوق الحالية. كانت الشركة تعرض أدوات داخلية أساسية إلى حد ما مبنية على واجهة برمجة التطبيقات العامة الخاصة بها، ولكن تم تفسير منشور مدونتها من قبل البعض على أنه إعلان حرب ضد مزودي برامج المؤسسات. بالنسبة لقادة مثل ثايجيسن، تشير هذه الحادثة إلى أن التحدي لا يتمثل فقط في مواكبة التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، ولكن أيضًا في البقاء في صدارة السرد.

يقول ريشي جالوريا، المحلل في RBC Capital Markets الذي يركز على أسهم التكنولوجيا: “هذا سوق حيث كل شيء مدفوع بالسرد في الوقت الحالي”. “يتم التغاضي عن الأساسيات نوعًا ما.”

أساسيات Docusign، وفقًا لـ Thygesen، أصبحت أقوى من أي وقت مضى. وبينما تُعرف الشركة في المقام الأول بأنها منصة لتوقيع العقود الملزمة قانونًا، فقد أطلقت مؤخرًا منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد العملاء على إدارة كل جانب من جوانب عملية العقد، بدءًا من إنشاء المستندات وحتى التحقق من هويات الموقعين. تستخدم الشركة مزيجًا من الأدوات الداخلية ونماذج الذكاء الاصطناعي من شركات خارجية، بما في ذلك OpenAI.

كان سعر سهم Docusign متقلبًا هذا العام، لكن Thygesen أكد لي أن المستقبل مشرق. ويقول: “أشعر بتفاؤل كبير بشأن مستقبل Docusign وما فعله لنا الذكاء الاصطناعي على وجه الخصوص”.