هوذا فيديو التدريب على إدارة الضمان الاجتماعي

في خضم الفوضى والاضطرابات في إدارة الضمان الاجتماعي (SSA) الناجم عن ما يسمى وزارة الكفاءة الحكومية (DOGE) ، طُلب من الموظفين الآن دمج استخدام chatbot من الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي.

ولكن قبل أن يتمكن أي منهم من استخدامه ، يحتاجون جميعًا إلى مشاهدة مقطع فيديو تدريبي مدته أربع دقائق يضم امرأة متحركة وأربعة أصابع مرسومة بأسلوب لا يبدو في مكانه على مواقع الويب التي تم إنشاؤها في الجزء الأول من هذا القرن.

بصرف النظر عن الرسومات التي تعود إلى عصر الويب ، يفشل الفيديو أيضًا في غرضه الأساسي المتمثل في إبلاغ موظفي SSA حول أحد أهم جوانب استخدام chatbot: لا تستخدم أي معلومات شخصية (PII) عند استخدام المساعد.

لا حرج في مكبرات الصوت الخاصة بك. لقد عطل سلكي الصوت. عبر SSA

“اعتذاراتنا عن الرقابة في مقطع الفيديو التدريبي الخاص بنا ، كتبت SSA في صحيفة واقعية عن chatbot التي تمت مشاركتها في رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين الأسبوع الماضي. تضيف صحيفة الوقائع ، التي استعرضتها Wired ، أن الموظفين الذين يستخدمون chatbot يجب أن يكونوا “من أجل تحميل PII إلى chatbot.

بدأ العمل على chatbot ، الذي يطلق عليه رفيق دعم الوكالة ، قبل عام تقريبًا ، قبل وقت طويل من وصول Musk أو Doge إلى الوكالة ، يخبر أحد موظفي SSA على علم بتطوير التطبيق Wired. كان التطبيق في اختبار محدود منذ فبراير ، قبل نشره إلى جميع موظفي SSA الأسبوع الماضي.

في رسالة بريد إلكتروني تعلن عن توفرها لجميع الموظفين هذا الأسبوع ، ومراجعتها من قبل Wired ، كتبت الوكالة أن chatbot كانت “مصممة لمساعدة الموظفين في المهام اليومية وتعزيز الإنتاجية.

أخبر العديد من موظفي SSA ، بما في ذلك موظفي المكتب الأمامي ، Wired أنهم تجاهلوا تمامًا البريد الإلكتروني حول chatbot لأنهم كانوا مشغولين جدًا بالعمل الفعلي ، ويتعينون تعويض عدد الموظفين المنخفضين في مكاتب SSA. قال آخرون إنهم اختبروا فترة وجيزة من chatbot لكنهم لم يعجبهم على الفور.

“، لا أحد يتحدث عن ذلك على الإطلاق” ، يقول مصدر واحد لـ Wired. – أنا لست متأكدًا من أن معظم زملائي في العمل شاهدوا فيديو التدريب. لقد لعبت مع chatbot قليلاً والعديد من الردود التي تلقيتها منها كانت غامضة بشكل لا يصدق و/أو غير دقيق.

وقال مصدر آخر إن زملائهم في العمل كانوا يسخرون من فيديو التدريب.

– يمكنك سماع زملائي في العمل يسخرون من الرسومات. لا أحد أعرفه [using it]. يقول المصدر إنه أمر أخرق وسوء للغاية.